AGB

Inhaltsverzeichnis

Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Verkäufers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Angebot
Artikel 5 – Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Widerrufsfall
Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Artikel 9 – Preis
Artikel 10 – Eignung und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Erfüllung
Artikel 12 – Zeitlich befristete Geschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe folgende Bedeutungen:

1. Widerrufsfrist: Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;
2. Verbraucher: Natürliche Person, die nicht im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt;
3. Tag: Kalendertag;
4. Dauerauftrag: Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Waren und/oder Dienstleistungen, bei dem die Lieferung/Leistung zeitlich gestreckt erfolgt;
5. Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Verkäufer ermöglicht, persönlich übermittelte Informationen so zu speichern, dass sie für die Zukunft zugänglich sind und unverändert reproduziert werden können.
6. Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
7. Musterformular: Vom Verkäufer bereitgestelltes Formular, das der Verbraucher ausfüllen kann, wenn er sein Widerrufsrecht ausüben möchte.
8. Verkäufer: Natürliche oder juristische Person, die Waren und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher anbietet;
9. Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der im Rahmen eines vom Verkäufer organisierten Systems für den Fernverkauf von Waren und/oder Dienstleistungen ausschließlich unter Verwendung eines oder mehrerer Fernkommunikationsmittel bis zum Vertragsschluss und einschließlich des Vertrags geschlossen wird;
10. Fernkommunikationsmittel: Ein Mittel, das es ermöglicht, einen Vertrag abzuschließen, ohne dass Verbraucher und Verkäufer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind;
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Verkäufers.

Artikel 2 – Identität des Verkäufers

NostaljiNL;
Werfweg 1-36
8243 PG Lelystad
Telefon: +31615618800 (Whatsapp)
E-Mail: info@nostaljinl.com
Handelsregisternummer (KvK): 92564151
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (BTW): NL866100933B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

1. Diese allgemeinen Bedingungen gelten für jedes Angebot des Verkäufers sowie für jeden Fernabsatzvertrag und jede Bestellung, die zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird der Text dieser allgemeinen Bedingungen dem Verbraucher zugänglich gemacht. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsschluss angegeben, dass die allgemeinen Bedingungen beim Verkäufer eingesehen werden können und auf Anfrage unverzüglich kostenlos zugesandt werden.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, kann der Text dieser allgemeinen Bedingungen dem Verbraucher vor Vertragsschluss gemäß dem vorherigen Absatz auf einem dauerhaften Datenträger in elektronischer Form leicht zugänglich gemacht werden. Ist dies vernünftigerweise nicht möglich, wird vor Vertragsschluss angegeben, wo die allgemeinen Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie auf Anfrage kostenlos auf elektronischem oder anderem Wege zugesandt werden.
4. Sofern neben diesen allgemeinen Bedingungen auch spezielle Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden die Absätze 2 und 3 entsprechende Anwendung, und im Falle von Widersprüchen kann der Verbraucher stets die für ihn günstigere Bestimmung geltend machen.
5. Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Bedingungen ganz oder teilweise ungültig oder unwirksam sein oder werden, bleibt der Vertrag und der Rest dieser Bedingungen in Kraft; die betreffende Bestimmung wird unverzüglich durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so nahe wie möglich kommt.
6. Situationen, die in diesen allgemeinen Bedingungen nicht geregelt sind, sind im Sinne des „Geistes“ dieser allgemeinen Bedingungen zu beurteilen.
7. Unklarheiten in der Auslegung oder im Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Bedingungen sind im Sinne des „Geistes“ dieser allgemeinen Bedingungen auszulegen.

Artikel 4 – Angebot

1. Hat das Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer oder ist es an bestimmte Bedingungen geknüpft, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.
2. Das Angebot ist unverbindlich. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot richtig bewerten kann. Verwendet der Verkäufer Bilder, so sind diese realistische Darstellungen der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Offensichtliche Fehler oder Irrtümer im Angebot binden den Verkäufer nicht.
4. Alle im Angebot enthaltenen Bilder, Spezifikationen und Daten sind indikativ und begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz oder Vertragsauflösung.
5. Produktbilder sind realistische Darstellungen der angebotenen Produkte. Der Verkäufer kann nicht garantieren, dass die auf dem Bildschirm angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.
6. Jedes Angebot enthält Informationen, die dem Verbraucher ein klares Verständnis der durch die Annahme des Angebots entstehenden Rechte und Pflichten ermöglichen. Dies umfasst insbesondere:
   • Preis einschließlich Steuern;
   • gegebenenfalls Versandkosten;
   • wie der Vertrag zustande kommt und welche Schritte dafür erforderlich sind;
   • ob das Widerrufsrecht gilt;
   • Zahlungs-, Liefer- und Erfüllungsart;
   • die Annahmefrist des Angebots oder die vom Verkäufer garantierte Preisbindungsdauer;
   • die Kosten der Nutzung der Fernkommunikationstechnik, falls diese nach einer anderen als der Standard-Grundtarif des verwendeten Kommunikationsmittels berechnet werden;
   • ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wie der Verbraucher darauf zugreifen kann, falls er archiviert wird;
   • wie der Verbraucher die vor Vertragsschluss gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
   • in welchen Sprachen außer Niederländisch der Vertrag abgeschlossen werden kann;
   • die Verhaltensregeln, denen der Verkäufer unterliegt, und wie der Verbraucher elektronisch darauf zugreifen kann; und
   • bei befristeten Geschäften die Mindestdauer des Fernabsatzvertrags.

Artikel 5 – Vertrag

1. Der Vertrag gilt als zustande gekommen, sobald der Verbraucher das Angebot angenommen und die entsprechenden Bedingungen erfüllt hat, vorbehaltlich der Bestimmung in Absatz 4.
2. Hat der Verbraucher das Angebot elektronisch angenommen, bestätigt der Verkäufer den Eingang der Annahmeerklärung unverzüglich auf elektronischem Weg. Bis zur Bestätigung durch den Verkäufer kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
3. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, trifft der Verkäufer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherheit der Datenübertragung und stellt eine sichere Webumgebung bereit. Kann der Verbraucher elektronisch bezahlen, wendet der Verkäufer geeignete Sicherheitsmaßnahmen dafür an.
4. Innerhalb des gesetzlichen Rahmens kann der Verkäufer prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungspflichten nachkommen kann und alle für den verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtigen Tatsachen und Umstände ermitteln. Hat der Verkäufer aufgrund dieser Prüfung berechtigte Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, so ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzulehnen oder die Erfüllung an besondere Bedingungen zu knüpfen.
5. Der Verkäufer wird dem Verbraucher zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Form, die der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger leicht speichern kann, übermitteln:
   • die Besuchsadresse des Geschäfts des Verkäufers, an die der Verbraucher seine Beschwerden richten kann;
   • eine klare Mitteilung darüber, unter welchen Bedingungen und wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann oder dass das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
   • Informationen über Garantien und nach dem Verkauf verfügbare Dienstleistungen;
   • Sofern der Verkäufer diese Informationen nicht bereits vor Vertragserfüllung dem Verbraucher mitgeteilt hat, die in Absatz 3 von Artikel 4 dieser Bedingungen enthaltenen Informationen;
   • Wenn der Vertrag länger als ein Jahr oder auf unbestimmte Zeit geschlossen wird, gelten die Kündigungsbedingungen.
6. Im Falle eines zeitlich befristeten Geschäfts gilt der vorherige Absatz nur für die erste Lieferung.
7. Jeder Vertrag wird unter der Voraussetzung abgeschlossen, dass die betreffenden Produkte ausreichend auf Lager sind (aufschiebende Bedingung).

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Bei der Produktlieferung:

1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Diese Frist beginnt am Tag nach der Lieferung des Produkts an den Verbraucher oder an einen vom Verbraucher zuvor benannten Vertreter.
2. Während der Überlegungsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Maße öffnen oder benutzen, wie es notwendig ist, um zu prüfen, ob er das Produkt behalten möchte. Übt er sein Widerrufsrecht aus, wird er das Produkt zusammen mit sämtlichem Zubehör und, soweit möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Verkäufers zurückgeben.
3. Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er dies dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilen. Die Mitteilung kann mittels Musterformular oder einem anderen Kommunikationsmittel wie E-Mail erfolgen. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss nachweisen, dass das Produkt rechtzeitig zurückgesandt wurde, zum Beispiel durch einen Versandbeleg.
4. Meldet der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht, dass er sein Widerrufsrecht ausüben möchte, oder sendet er das Produkt nicht an den Verkäufer zurück, gilt der Kauf als endgültig.

Bei der Dienstleistungserbringung:

1. Bei Dienstleistungen kann der Verbraucher den Vertrag innerhalb von mindestens 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen.
2. Um das Widerrufsrecht auszuüben, folgt der Verbraucher den angemessenen und klaren Anweisungen, die ihm im Angebot und/oder spätestens bei Lieferung vom Verkäufer gegeben werden.

Artikel 7 – Kosten im Widerrufsfall

1. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus, trägt er höchstens die Rücksendekosten.
2. Hat der Verbraucher eine Zahlung geleistet, erstattet der Verkäufer diesen Betrag nach Widerruf so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Voraussetzung ist, dass das Produkt beim Verkäufer eingegangen ist oder ein eindeutiger Nachweis über die vollständige Rückgabe vorliegt. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat; wenn der Verbraucher ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt, kann eine andere Methode verwendet werden.
3. Verursacht der Verbraucher durch unsachgemäßen Umgang mit dem Produkt Schäden, haftet er für den Wertverlust des Produkts.
4. Hat der Verkäufer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht bereitgestellt (dies muss vor Vertragsschluss erfolgen), kann der Verbraucher nicht für den Wertverlust des Produkts haftbar gemacht werden.

Artikel 8 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

1. Der Verkäufer kann das Widerrufsrecht für die in den Absätzen 2 und 3 genannten Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur wirksam, wenn der Verkäufer dies im Angebot ausdrücklich oder spätestens vor Vertragsschluss rechtzeitig angegeben hat.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Produkte möglich:
   • Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;
   • Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
   • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
   • leicht verderbliche oder ablaufende Produkte;
   • Produkte mit Preisen, die von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängen und außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen;
   • Einzelausgaben von Zeitungen und Zeitschriften;
   • Ton- und Bildaufnahmen sowie Computerprogramme, deren Verpackung/Schutz geöffnet wurde;
   • hygienische Produkte, deren Siegel geöffnet wurden.
3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für folgende Dienstleistungen möglich:
   • Unterkünfte, Beförderungen, Gastronomiebetriebe oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder in einem bestimmten Zeitraum erbracht werden;
   • Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen werden;
   • Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Preis

1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise für Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht; Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze sind ausgenommen.
2. Abweichend von Absatz 1 können Produkte oder Dienstleistungen, deren Preise von Schwankungen auf den Finanzmärkten abhängen und die außerhalb der Kontrolle des Verkäufers liegen, mit variablen Preisen angeboten werden. Die Abhängigkeit von diesen Schwankungen und die Tatsache, dass die angegebenen Preise Ziel-/Richtpreise sein können, werden im Angebot angegeben.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften möglich sind.
4. Preiserhöhungen nach 3 Monaten nach Vertragsschluss nur möglich sind, wenn der Verkäufer dies beschlossen hat und:
   • auf gesetzlichen Vorschriften beruht; oder
   • der Verbraucher das Recht hat, den Vertrag ab dem Zeitpunkt des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen
   ist möglich.
5. Die in der Produkt- oder Dienstleistungsangebot angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise gelten vorbehaltlich Druck- und Satzfehler. Für die Folgen von Druck- und Satzfehlern wird keine Haftung übernommen. Im Falle eines Druck- oder Satzfehlers ist der Verkäufer nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

Artikel 10 – Eignung und Garantie

1. Der Verkäufer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Eigenschaften, den Anforderungen an angemessene Qualität und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert er auch, dass das Produkt für eine andere als die normale Verwendung geeignet ist.
2. Jegliche vom Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche des Verbrauchers aus dem Vertrag.
3. Jegliche Mängel oder falsch gelieferte Produkte sind dem Verkäufer innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung schriftlich mitzuteilen. Die Rückgabe der Produkte muss in der Originalverpackung und im neuwertigen Zustand erfolgen.
4. Die Garantiezeit des Verkäufers entspricht der Herstellergarantiezeit. Der Verkäufer haftet jedoch niemals für die Eignung der Produkte für jeden einzelnen Verwendungszweck des Verbrauchers oder für Nutzungsempfehlungen der Produkte.
5. Die Garantie gilt in folgenden Fällen nicht:
   • der Verbraucher die Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet oder von Dritten bearbeiten lässt;
   • die Produkte abnormalen Bedingungen ausgesetzt, unsachgemäß verwendet oder entgegen den Anweisungen des Verkäufers und/oder den Anweisungen auf der Verpackung benutzt wurden;
   • der Mangel ganz oder teilweise auf Vorschriften des Staates über die Beschaffenheit oder Qualität des Materials zurückzuführen ist, die bereits bestehen oder noch erlassen werden.

Artikel 11 – Lieferung und Erfüllung

1. Der Verkäufer wird bei der Annahme und Erfüllung von Produktbestellungen sowie bei der Prüfung von Dienstleistungsanträgen größte Sorgfalt walten lassen.
2. Der Lieferort ist die vom Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilte Adresse.
3. Vorbehaltlich Absatz 4 dieses Artikels erfüllt das Unternehmen die angenommenen Bestellungen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen; wenn der Verbraucher eine längere Lieferzeit akzeptiert hat, gilt diese Frist. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung ganz oder teilweise nicht erfüllt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Bestellung informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenfrei zu kündigen. Ein Anspruch des Verbrauchers auf Schadensersatz besteht nicht.
4. Alle Lieferzeiten sind Schätzungen. Der Verbraucher kann aus den angegebenen Fristen keine Ansprüche ableiten. Überschreitungen der Frist begründen keinen Anspruch auf Schadensersatz.
5. Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 3 dieses Artikels erstattet der Verkäufer den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen.
6. Ist die Lieferung eines bestellten Produkts unmöglich, wird der Verkäufer sich bemühen, ein Ersatzprodukt anzubieten. Spätestens bei der Lieferung wird klar und verständlich mitgeteilt, dass ein Ersatzprodukt geliefert wird. Das Widerrufsrecht kann bei Ersatzprodukten nicht ausgeschlossen werden. Mögliche Rücksendekosten trägt der Verkäufer.
7. Das Risiko für Beschädigung und/oder Verlust der Waren trägt der Verkäufer bis zur Übergabe an den Verbraucher oder an einen vom Verbraucher zuvor benannten Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Zeitlich befristete Geschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Kündigung

1. Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Inhalt hat, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
2. Der Verbraucher kann einen auf bestimmte Zeit abgeschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Inhalt hat, am Ende der bestimmten Zeit jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.
3. Der Verbraucher kann die in den obigen Absätzen genannten Verträge:
   • kann jederzeit gekündigt werden und darf nicht durch eine zeitliche oder periodische Kündigungsbeschränkung eingeschränkt werden;
   • kann mindestens auf dieselbe Weise gekündigt werden, wie der Vertrag abgeschlossen wurde;
   • kann jederzeit mit derselben Kündigungsfrist gekündigt werden, die der Verkäufer für sich selbst vorgesehen hat.

Verlängerung

1. Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen zum Inhalt hat, kann für eine bestimmte Zeit nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden.
2. Ausnahme von Absatz 2: Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages-/Wochenzeitungen und Zeitschriften zum Inhalt hat, kann stillschweigend für höchstens drei Monate verlängert werden, wobei der Verbraucher am Ende der Verlängerungszeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen kann.
3. Ein auf bestimmte Zeit abgeschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Waren oder Dienstleistungen zum Inhalt hat, kann nur stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden; in diesem Fall kann der Verbraucher jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat kündigen. Bezieht sich der Vertrag auf die Lieferung von Tages-/Wochenzeitungen und Zeitschriften mit einer Frequenz von weniger als einmal im Monat, kann die Kündigungsfrist höchstens drei Monate betragen.
4. Ein zeitlich begrenztes Probe-/Einführungsabonnement für Tages-/Wochenzeitungen und Zeitschriften wird nicht automatisch verlängert und endet am Ende der Probe-/Einführungsphase von selbst.

Dauer

1. Ist die Vertragsdauer länger als ein Jahr, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen; dies gilt jedoch nicht, wenn Treu und Glauben der Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit entgegenstehen.

Artikel 13 – Zahlung

1. Sofern nicht anders vereinbart, sind die vom Verbraucher zu zahlenden Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6/1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei Dienstleistungsverträgen beginnt diese Frist ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhält.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, dem Verkäufer unverzüglich Fehler in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsinformationen mitzuteilen.
3. Im Falle des Zahlungsverzugs des Verbrauchers ist der Verkäufer berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen, dem Verbraucher zuvor mitgeteilte angemessene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

1. Der Verkäufer verfügt über ein ausreichend bekanntgemachtes Beschwerdeverfahren und behandelt die Beschwerde gemäß diesem Verfahren.
2. Beschwerden bezüglich der Vertragserfüllung müssen vom Verbraucher innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung des Mangels vollständig und klar an den Verkäufer übermittelt werden.
3. Beschwerden, die an den Verkäufer gerichtet werden, werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn absehbar ist, dass die Bearbeitung der Beschwerde länger dauert, sendet der Verkäufer innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung und informiert darüber, wann eine ausführlichere Antwort zu erwarten ist.
4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden, unterliegt der Streitfall dem Streitbeilegungsverfahren.
5. Bei Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Verkäufer wenden. Wenn der Webshop an Stichting WebwinkelKeur angeschlossen ist und die Beschwerde nicht einvernehmlich gelöst werden kann, kann der Verbraucher sich an Stichting WebwinkelKeur wenden (www.webwinkelkeur.nl) ; diese Einrichtung bietet kostenlose Mediation an. Die aktive Mitgliedschaft dieses Shops können Sie unter folgender Adresse überprüfen: https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/Kann keine Lösung gefunden werden, kann der Verbraucher seine Beschwerde an ein unabhängiges Schlichtungsgremium weiterleiten, das von Stichting WebwinkelKeur eingesetzt wird; die Entscheidung des Gremiums ist bindend und sowohl Verkäufer als auch Verbraucher akzeptieren diese bindende Entscheidung. Die Kosten für die Inanspruchnahme dieses Gremiums trägt der Verbraucher. Beschwerden können auch über die europäische ODR-Plattform gemeldet werden (http://ec.europa.eu/odr).
6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Verkäufers nicht aus, es sei denn, der Verkäufer erklärt dies schriftlich anders.
7. Wird eine Beschwerde vom Verkäufer als berechtigt anerkannt, ersetzt oder repariert der Verkäufer die gelieferten Produkte vorzugsweise kostenlos.

Artikel 15 – Streitigkeiten

1. Auf Verträge zwischen Verkäufer und Verbraucher, die unter diese allgemeinen Bedingungen fallen, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.
2. Das Wiener Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen

Zusätzliche oder von diesen allgemeinen Bedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich festgehalten oder dem Verbraucher in einer Weise bereitgestellt werden, die es ihm ermöglicht, sie leicht auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.